歲末年終之際,除了回顧今年的重點表現,包括疫情期間因日常生活改變,無法出門而帶來的訂單量消長外,知名即時外送平台更搜羅年度外送訂單數據,從美食外送、生鮮雜貨及各型態的外送需求,進一步分享消費者在外送訂單上的趣味行為與特殊觀察,更發現 2021 年度熱門餐飲總冠軍換人當,去年冠軍甜不辣退居第二。今年疫情也直接影響消費者點餐習慣,健康餐盒外送訂單年度成長超過 2 倍、生鮮雜貨外送更異軍突起,便利性及多元性成為消費者採購重點。
知名即時外送平台匯集全台外送訂單數據,公佈 2021 年度外送美食排行前三名為奶茶、甜不辣、鍋貼。今年全台外送訂購的奶茶量加起來已超過千座台北 101 ,更擠下去年冠軍甜不辣以及第三名鍋貼,首度成為年度熱門餐飲第一名。進一步觀察全台各縣市熱門餐點,北抵基隆,南至屏東,有將近半數縣市的熱門餐飲冠軍都是奶茶,成為台灣消費者不分南北的最愛年度餐飲榜首。部份縣市的代表性食物榜上有名,如嘉義市火雞肉飯及新竹貢丸湯,都是大家到當地必點的的外送好選擇。
不僅年度餐點多以台灣傳統小吃為主,消費者訂購外送的「餐點類型」更貼近日常,以台式小吃、速食以及手搖飲料稱霸年度排行。可見消費者在外送選擇上,「傳統口味」與「方便快速」為消費者考量重點。疫情大大改變了 2021 年,不僅翻轉生活型態,更直接影響消費者對健康意識的省思。歷經數個月的宅家工作,外送訂單更有驚人發現,健康餐店家今年訂單量較前一年有翻倍以上成長,顯示饕客更注重自身健康,轉而選擇減油、少鹽的飲食習慣有關。
自 2019 年底啟動生鮮雜貨外送以來,知名即時外送平台持續與全台各大通路品牌合作,成為全台唯一囊括四大便利超商、兩大藥妝品牌以及眾多量販超市的即時外送平台。觀察今年生鮮雜貨外送數據,發現多數訂單集中於便利商店、保健藥妝與超市賣場三大商店類型,而採買商品則包羅萬象,顯見外送訂購日常用品成為生活補給新常態。
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