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常見問題
關於OpenRice
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什麼是OpenRice?
OpenRice是香港最受歡迎的飲食資訊媒體,台灣站於2013年成立,提供最多、最新、最齊全的餐廳資料庫,以及最可信、最具參考價值的食評。OpenRice是一個公開公正的飲食分享平台,歡迎所有人來發表餐飲心得,讓我們成為代表台灣大眾口味、最具公信力及影響力的參考指標!
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OpenRice如何幫助我的餐廳?
OpenRice分類完善的餐廳資料庫能讓訪客輕易地找到您的餐廳,同時,OpenRice的食評分享平台能讓您更了解顧客的口味、意見及需要。OpenRice建議餐廳店主及員工定期查看餐廳評價,提升服務素質臻至完善。
餐廳資料
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為什麼OpenRice會有我的餐廳資料?
OpenRice為大家提供最齊全的餐飲資訊,因此資料庫龐大,當中也包括您的餐廳。我們刊登的都是公開的基本資料,除了讓訪客能便捷地搜尋到想要的餐廳,也能讓更多人認識您的餐廳。
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我的餐廳在OpenRice網站上找不到,該怎麼做?
在OpenRice 上找不到您的餐廳資料?
歡迎提供給我們,刊登餐廳資料完全是免費的。您只需在OpenRice的底部選擇"提供餐廳資料",於修改資料的頁面上選擇"新餐廳",然後在表格上清楚填寫餐廳名稱、電話、地址、菜式、餐廳種類、付款方式及營業時間等資訊即可。遞交後2-3個工作天,我們便會將資料刊登於OpenRice的餐廳資料庫上。
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我的餐廳能在OpenRice網站上找得到,但資料不夠齊全,該怎麼做?
  1. 更改狀態
    您可選擇"餐廳結業/裝修/餐廳重開"
  2. 提供餐廳照片
    您可選擇選擇"提供新照片",然後上傳您的餐廳照片。 *如想上傳店面照,請於"分類"一欄選擇"門面"。
  3. 提供菜單
    您可選擇選擇"提供菜單",然後上傳菜單。
  4. 更改餐廳資料
    您可選擇"餐廳資料編輯",然後修改餐廳資訊。
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我想在OpenRice刊登更多餐廳的額外資料,如菜單、優惠活動,可以嗎?
我們有許多餐廳推廣合作方案,詳情可向OpenRice廣告部查詢。
OpenRice廣告部︰查詢電話:(02)27236118,電子信箱:sales@openrice.com.tw
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我不想讓OpenRice刊登我的餐廳資料,可以嗎?
由於餐廳的基本資料,包括餐廳名稱、地址、電話等均屬公共領域(Public Domain),故我們有權刊登這些資料,且這些資料也有有助於讓訪客了解您的餐廳。如果您的餐廳並不對外開放或只招待會員,可來信告知我們以增加相關資訊。
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為什麼我的餐廳資料頁無法顯示地圖?
部份原因是由於餐廳的地址不完整或有錯誤,歡迎您通知我們,提供完整街道名及號碼、大廈名稱和樓層的詳細地址,以便準確顯示在地圖上。
餐廳評價
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為什麼食家要評價我的餐廳?
OpenRice是一個網路食家社群及分享平台,讓大家自由地發表評論供他人參考,交流飲食心得。食家對您的餐廳留下評語,無論是好是壞,都代表食家對您的餐廳感興趣。食評能讓您更了解顧客的需要,所以OpenRice建議您定期參考食評。OpenRice對任何種類的餐廳均一視同仁,並盡一切所能維持食評的真實性,絕不容許任何虛假或濫發的食評。
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我的餐廳得到很多正面評價,該怎麼做?
OpenRice歡迎您將好評放在店外或店內作宣傳,同時可讓您及您的員工參考,以維持餐廳的水準。我們也鼓勵您以店主身份留下回應,向給予好評的食家致謝,以表示您重視顧客的意見。
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• 我的餐廳得到負面評價,該怎麼做?OpenRice能不能刪掉那些食評?
這是顧客對您的餐廳服務最直接的回應,OpenRice建議無須對個別負面評價過於緊張,因客人的口味及要求各有不同,且餐廳的食物品質和服務難免有落差,所以偶爾的負評未必完全代表餐廳的水準。請勿以非會員或您朋友的身分,甚至向您的顧客要求製造虛假食評。
OpenRice的食家會以他們的自身經驗判斷該食評的可信度,偶爾的負面評價實屬正常,反而讓人感覺更真實。一旦被發現您的餐廳有假食評,不但無法吸引人光顧,更會讓食家對餐廳失去信心,最後只會弄巧成拙。
面對負評,我們不建議您作出強烈的回應,最忌過激的言論及反駁;最好的方法是積極面對,改善不足之處。只要餐廳經營有道,顧客自然滿意,好評也會隨之增加。
我們極少會刪除已刊登的食評,唯有證實該食評違規時,才可能刪除食評。
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為什麼之前已刊登的食評不見了?為什麼食評的數量減少了?
為了確保可信度及品質,OpenRice所有食評都是經審核通過後才刊出。我們同時設有食評檢舉制度,訪客或餐廳可以向我們反映有問題的食評,如證實食評違規,OpenRice將刪除該食評。
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我該怎麼回覆顧客的寶貴意見?
您只需在想要回覆的食評下選擇「加入你的留言」,便能輸入意見。我們建議店方保持平常心看待,以上述方式對任何提出正面或負面食評的食家表達感激或檢討之意,以彰顯貴店以客為先、求同存異的可貴精神。此外,OpenRice不會把任何會員的個人資料交給第三者。
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我的餐廳要怎樣才能登上「餐廳排行榜」?
每天的排行榜名單是由電腦根據特定規則所列出來的,當中不涉及任何人工操作。只要餐廳堅持提升菜色及服務品質、積極面對負評並加以改善,好評自然會增加,上榜指日可待!
最多好評的餐廳排行榜是以好評減去劣評數目為基礎,再加上食家的年資及食評總數、食評質素及時間性調整列出。至於十大好評升幅餐廳排行榜,則是依序列出在統計時段內獲得最多好評的餐廳。
餐廳宣傳
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我想讓更多食家瞭解我的餐廳,該怎麼做?
最簡單的方法是向我們更新餐廳的基本資料,以及上傳門面、菜色和環境照片,讓訪客能更了解您的餐廳。
您也可以聯絡我們的廣告部:

OpenRice廣告部
查詢電話:(02)27236118
電子信箱:sales@openrice.com.tw
關於OpenRice
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什麼是OpenRice?
OpenRice是香港最受歡迎的飲食資訊媒體,台灣站於2013年成立,提供最多、最新、最齊全的餐廳資料庫,以及最可信、最具參考價值的食評。OpenRice是一個公開公正的飲食分享平台,歡迎所有人來發表餐飲心得,讓我們成為代表台灣大眾口味、最具公信力及影響力的參考指標!
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為什麼我要成為OpenRice食家會員?
飲食是生活中最重要的環節之一,OpenRice認為人人都可以是食家,即使各人口味不同,但對飲食都有一定的要求及態度,所以任何人都可以分享用餐經驗及心得。 成為OpenRice的會員,您可以免費獲得各種專屬優惠及個人化功能,包括:

  1. 擁有自己的食家專頁,分享飲食經驗,讓其他人瀏覽;
  2. 利用我的最愛餐廳功能,紀錄想去的餐廳,方便日後查閱;
  3. 優先參加OpenRice舉辦的各種精彩活動,包括:開飯聚會、搶先試、品酒會、烹飪教室等等;
  4. 定期收到OpenRice的電子報,獲得第一手餐飲和優惠資訊,以及OpenRice的最新動向。
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如何成為OpenRice食家會員?
1.選擇「新會員註冊」,按指示進行,即可成為食家會員。
2.選擇「使用 Facebook 登入」,按指示進行,即可成為食家會員。
3.選擇「Yahoo! 登入」,按指示進行,即可成為食家會員。
食評分享
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我想在OpenRice分享食評,有哪些事要注意呢?
在OpenRice分享飲食經驗時,可嘗試具體描述對食物、服務,以至環境各方面的感受,作為他人實際的參考依據。OpenRice 鼓勵會員多嘗試,同時多看看其他食家的評論及感想,如此一來您的食評將越寫越好,越來越具參考價值。此外,上傳照片也能發揮吸引力,讓更多人看到您的用餐心得。
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如何送出食評?
您可透過以下其中一個方法找出該餐廳主頁︰

  1. 使用頁面上的搜尋列,選擇搜尋餐廳,然後輸入餐廳名稱或地址。
  2. 在搜尋結果頁面選擇你想提交食評的餐廳,進入該餐廳主頁。
  3. 按"寫食評”
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為什麼我的食評沒有被刊登?
OpenRice是一個公開公正的平台,為確保食評的真實性及參考性,所有評論都是審核後才會被刊登。假如您的食評沒有通過,我們會寄信到您的電子信箱告知沒有刊登的原因。
同時,我們設有食評檢舉制度,訪客有權向我們舉報有問題的食評。如經證實違規,OpenRice將刪除食評。
我們極少刪除已刊登的食評,若必須刪除,原因可能包括但不限於:

  1. 由餐廳老闆﹑員工或其代理人為該餐廳提交的食評
  2. 由餐廳或其代理人以優惠或其他利益方式驅使下提交的食評
  3. 重覆﹑濫發,或利用不同食家身份對同一餐廳刊登相似或相同內容的食評
  4. 同一人以同一次光顧經驗送出多於一次的食評
  5. 使用具侮辱或挑釁性質之字句或圖片
  6. 使用具誹謗或人身攻擊性質之字句或圖片
  7. 內容不實、偽造﹑捏造﹑惡意猜測或含誤導成份
  8. 抄襲、盜用其他食評的內容/照片,或使用未經版權持有人允許的內容
  9. 使用具商業宣傳性質之文字、連結或圖片
  10. 使用具自我宣傳性質之文字、連結或圖片
  11. 使用粗言穢語﹑不雅或厭惡性字句或圖片(例如︰黑店﹑ 吃死人……等)
  12. 引用並非親身光顧之經驗
  13. 食評中關於食物的味道﹑賣相,或餐廳服務﹑環境等的描述過少
  14. 內容含有較嚴重的投訴,但並未提供如照片等相關證據
  15. 在食評中回應個別已刊登的食評
  16. 只有照片,欠缺食評內容
  17. 利用食評提供餐廳資料
  18. 內容敘述讓人難以理解
  19. 使用外部照片連結
  20. 給予與食評內容自相矛盾的分數
  21. 內容涉及機密或私人事項及圖片,被有關方面要求刪除
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為什麼我的食評上的笑臉/OK/哭臉被拿掉了?
當食評的內容沒有違規,但性質上只對餐廳作出評價而不包括食物的評價,我們便會將文章列為「非食評」(即食評上沒有笑臉/OK/哭臉)。
文章被列為「非食評」極可能包括但不限於以下原因︰

  1. 內容主要為描述﹑以針對個別事件為目的;
  2. 內容沒有對食物作出評價。
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餐廳舉辦的試吃活動,可以提交食評嗎?
我們明白,餐廳可能會為美食部落客舉行不同的試吃活動,當中可能包括我們的會員。
會員參與試吃活動後,當然可以分享用餐經驗。但請注意,為了保持公平公正的立場,我們建議會員於食評內註明"此次為試吃活動",讓人知道該用餐經驗為特別安排的活動,同時可以增加其他會員對食評內容的分析及判決。
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為什麼我的劣評食評被退回? 為什麼要確認食評內容全為屬實?
如果食評內含嚴重指控,我們會要求會員回覆電子郵件確認食評內容全屬實。此舉並不是要阻擋任何批評,或考量到任何利益;我們希望會員明白,如果食評裡有任何虛假的內容,會員必須負上相關的法律責任。
會員收到我們的電子郵件後,只要回覆確認食評內容全屬實,沒有違反規則,我們就會刊登該食評。
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團購或使用優惠券的用餐分享需要特別註明嗎?
詳細的用餐資訊可以增加您的食評參考價值,團購或使用優惠券的用餐經驗與平日可能有所不同,為了讓他人更加了解您的用餐狀況,我們建議您在食評內註明"此次為團購/使用優惠券用餐"。
意見交流
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我可以回應其他人的食評嗎?
留言 – 您可以對其他人的食評發表意見及討論,只須在食評底部按下「發表留言」,便可以輸入您的意見,與其他食家交流。
#為維持健康的交流平台,OpenRice有權刪除任何內容不當的留言。 推薦此食評 – 您可於食評的底部按推薦
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我發現有食評違規,怎麼辦?
如果您想發表對個別食評的意見,可使用食評內的「檢舉功能」(於食評的左邊),收到您的檢舉後,我們會進行確認,並檢討是否移除或發回食評給會員。請詳細列明檢舉理由,如有相關證據可一併提交,以加快調查進度。檢舉制度採用匿名方式,您身份將完全保密。
我的OpenRice
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什麼是我的OpenRice專頁?
OpenRice的食家會員可以擁有個人食家專頁(我的OpenRice),免費使用會員專屬功能,包括發表個人食評、照片圖集、留言版,還可以查閱您的食評的狀態、文章及照片總數、個人專頁人氣指數,更有會員等級制度及開飯行蹤。透過專頁,可以讓您的朋友及其他食家會員更了解您,進而交流飲食心得。
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我想更改登入密碼,該怎麼做?
請在登入後,於我的OpenRice專頁的左方按「更換密碼」
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如果我忘記登入密碼,該怎麼做?
請在登入的下方按「忘記密碼」,依指示輸入您註冊時使用的電子信箱或食家名稱,我們會馬上寄出重設密碼函。
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我想更改電子信箱或信箱接收選項,該怎麼做?
請在登入後,在我的OpenRice專頁的左方按「更新資料」,然後在個人資料版面選擇修改電子信箱(更改後須重新驗證)及更改信箱接收選項。
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我可以在 OpenRice 顯示個人化的圖像或照片嗎?
OpenRice 增設了個人圖像及照片顯示功能:

個人圖像 - 在食評﹑食評回應﹑相片簿﹑留言版等地方出現的圖片
想要設定個人圖像,您可以按「更新資料」。然後在「設定個人圖像」內,選取您想上傳的圖像或選擇預設圖像,然後按「確認」便可更新個人圖像。

個人顯示圖片 - 出現在我的 OpenRice 專頁的照片
想要設定個人顯示照片,您可以按「更新資料」。然後在「更新顯示資料」內,「上傳顯示圖片」一項選取您想上傳的圖片,然後按「送出」便可更新個人顯示圖片。
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我有餐廳的環境或食物照片,可以上傳分享嗎?
可以。您可以直接在餐廳頁面按「提供新照片」,按指示上傳,或是在登入後的 MyOpenRice 頁的工具列按「照片」,然後在右上方按「提供新照片」。
如果是餐廳照片,請在是否餐廳圖片勾選「是」,然後輸入餐廳名稱並搜尋,完成後送出。經審核後圖片將刊登至餐廳頁面。
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有沒有方法記下我喜歡的餐廳,方便日後查閱?
當您看到喜愛的餐廳想記錄下來時,您可以在登入後,在餐廳頁上按「儲存為最愛餐廳」,選擇分類後,餐廳便會記錄到最愛餐廳名單上,方便您日後查閱。
要查閱最愛餐廳名單時,您可在登入後在右上方按「我的最愛餐廳」,快速查閱最近加入的20間餐廳名單,或在 MyOpenRice 的工具列選擇「我的最愛餐廳」,詳細瀏覽最愛餐廳名單。除預設的分類外,你更可以新增分類,方便管理自己的最愛餐廳名單。