常見問題
關於OpenRice
1
什麼是OpenRice？
OpenRice是香港最受歡迎的飲食資訊媒體，台灣站於2013年成立，提供最多、最新、最齊全的餐廳資料庫，以及最可信、最具參考價值的食評。OpenRice是一個公開公正的飲食分享平台，歡迎所有人來發表餐飲心得，讓我們成為代表台灣大眾口味、最具公信力及影響力的參考指標！
2
OpenRice如何幫助我的餐廳？
OpenRice分類完善的餐廳資料庫能讓訪客輕易地找到您的餐廳，同時，OpenRice的食評分享平台能讓您更了解顧客的口味、意見及需要。OpenRice建議餐廳店主及員工定期查看餐廳評價，提升服務素質臻至完善。
餐廳資料
1
為什麼OpenRice會有我的餐廳資料？
OpenRice為大家提供最齊全的餐飲資訊，因此資料庫龐大，當中也包括您的餐廳。我們刊登的都是公開的基本資料，除了讓訪客能便捷地搜尋到想要的餐廳，也能讓更多人認識您的餐廳。
2
我的餐廳在OpenRice網站上找不到，該怎麼做？
在OpenRice 上找不到您的餐廳資料？
歡迎提供給我們，刊登餐廳資料完全是免費的。您只需在OpenRice的底部選擇"提供餐廳資料"，於修改資料的頁面上選擇"新餐廳"，然後在表格上清楚填寫餐廳名稱、電話、地址、菜式、餐廳種類、付款方式及營業時間等資訊即可。遞交後2-3個工作天，我們便會將資料刊登於OpenRice的餐廳資料庫上。
3
我的餐廳能在OpenRice網站上找得到，但資料不夠齊全，該怎麼做？
  1. 更改狀態
    您可選擇"餐廳結業/裝修/餐廳重開"
  2. 提供餐廳照片
    您可選擇選擇"提供新照片"，然後上傳您的餐廳照片。 *如想上傳店面照，請於"分類"一欄選擇"門面"。
  3. 提供菜單
    您可選擇選擇"提供菜單"，然後上傳菜單。
  4. 更改餐廳資料
    您可選擇"餐廳資料編輯"，然後修改餐廳資訊。
4
我想在OpenRice刊登更多餐廳的額外資料，如菜單、優惠活動，可以嗎？
我們有許多餐廳推廣合作方案，詳情可向OpenRice廣告部查詢。
OpenRice廣告部︰查詢電話：(02)27236118，電子信箱：sales@openrice.com.tw
5
我不想讓OpenRice刊登我的餐廳資料，可以嗎？
由於餐廳的基本資料，包括餐廳名稱、地址、電話等均屬公共領域（Public Domain），故我們有權刊登這些資料，且這些資料也有有助於讓訪客了解您的餐廳。如果您的餐廳並不對外開放或只招待會員，可來信告知我們以增加相關資訊。
6
為什麼我的餐廳資料頁無法顯示地圖？
部份原因是由於餐廳的地址不完整或有錯誤，歡迎您通知我們，提供完整街道名及號碼、大廈名稱和樓層的詳細地址，以便準確顯示在地圖上。
餐廳評價
1
為什麼食家要評價我的餐廳？
OpenRice是一個網路食家社群及分享平台，讓大家自由地發表評論供他人參考，交流飲食心得。食家對您的餐廳留下評語，無論是好是壞，都代表食家對您的餐廳感興趣。食評能讓您更了解顧客的需要，所以OpenRice建議您定期參考食評。OpenRice對任何種類的餐廳均一視同仁，並盡一切所能維持食評的真實性，絕不容許任何虛假或濫發的食評。
2
我的餐廳得到很多正面評價，該怎麼做？
OpenRice歡迎您將好評放在店外或店內作宣傳，同時可讓您及您的員工參考，以維持餐廳的水準。我們也鼓勵您以店主身份留下回應，向給予好評的食家致謝，以表示您重視顧客的意見。
3
• 我的餐廳得到負面評價，該怎麼做？OpenRice能不能刪掉那些食評？
這是顧客對您的餐廳服務最直接的回應，OpenRice建議無須對個別負面評價過於緊張，因客人的口味及要求各有不同，且餐廳的食物品質和服務難免有落差，所以偶爾的負評未必完全代表餐廳的水準。請勿以非會員或您朋友的身分，甚至向您的顧客要求製造虛假食評。
OpenRice的食家會以他們的自身經驗判斷該食評的可信度，偶爾的負面評價實屬正常，反而讓人感覺更真實。一旦被發現您的餐廳有假食評，不但無法吸引人光顧，更會讓食家對餐廳失去信心，最後只會弄巧成拙。
面對負評，我們不建議您作出強烈的回應，最忌過激的言論及反駁；最好的方法是積極面對，改善不足之處。只要餐廳經營有道，顧客自然滿意，好評也會隨之增加。
我們極少會刪除已刊登的食評，唯有證實該食評違規時，才可能刪除食評。
4
為什麼之前已刊登的食評不見了？為什麼食評的數量減少了？
為了確保可信度及品質，OpenRice所有食評都是經審核通過後才刊出。我們同時設有食評檢舉制度，訪客或餐廳可以向我們反映有問題的食評，如證實食評違規，OpenRice將刪除該食評。
5
我該怎麼回覆顧客的寶貴意見？
您只需在想要回覆的食評下選擇「加入你的留言」，便能輸入意見。我們建議店方保持平常心看待，以上述方式對任何提出正面或負面食評的食家表達感激或檢討之意，以彰顯貴店以客為先、求同存異的可貴精神。此外，OpenRice不會把任何會員的個人資料交給第三者。
6
我的餐廳要怎樣才能登上「餐廳排行榜」？
每天的排行榜名單是由電腦根據特定規則所列出來的，當中不涉及任何人工操作。只要餐廳堅持提升菜色及服務品質、積極面對負評並加以改善，好評自然會增加，上榜指日可待！
最多好評的餐廳排行榜是以好評減去劣評數目為基礎，再加上食家的年資及食評總數、食評質素及時間性調整列出。至於十大好評升幅餐廳排行榜，則是依序列出在統計時段內獲得最多好評的餐廳。
餐廳宣傳
1
我想讓更多食家瞭解我的餐廳，該怎麼做？
最簡單的方法是向我們更新餐廳的基本資料，以及上傳門面、菜色和環境照片，讓訪客能更了解您的餐廳。
您也可以聯絡我們的廣告部：

OpenRice廣告部
查詢電話：(02)27236118
電子信箱：sales@openrice.com.tw
關於OpenRice
1
什麼是OpenRice？
OpenRice是香港最受歡迎的飲食資訊媒體，台灣站於2013年成立，提供最多、最新、最齊全的餐廳資料庫，以及最可信、最具參考價值的食評。OpenRice是一個公開公正的飲食分享平台，歡迎所有人來發表餐飲心得，讓我們成為代表台灣大眾口味、最具公信力及影響力的參考指標！
2
為什麼我要成為OpenRice食家會員？
飲食是生活中最重要的環節之一，OpenRice認為人人都可以是食家，即使各人口味不同，但對飲食都有一定的要求及態度，所以任何人都可以分享用餐經驗及心得。 成為OpenRice的會員，您可以免費獲得各種專屬優惠及個人化功能，包括：

  1. 擁有自己的食家專頁，分享飲食經驗，讓其他人瀏覽；
  2. 利用我的最愛餐廳功能，紀錄想去的餐廳，方便日後查閱；
  3. 優先參加OpenRice舉辦的各種精彩活動，包括：開飯聚會、搶先試、品酒會、烹飪教室等等；
  4. 定期收到OpenRice的電子報，獲得第一手餐飲和優惠資訊，以及OpenRice的最新動向。
3
如何成為OpenRice食家會員？
1.選擇「新會員註冊」，按指示進行，即可成為食家會員。
2.選擇「使用 Facebook 登入」，按指示進行，即可成為食家會員。
3.選擇「Google 登入」，按指示進行，即可成為食家會員。
食評分享
1
我想在OpenRice分享食評，有哪些事要注意呢？
在OpenRice分享飲食經驗時，可嘗試具體描述對食物、服務，以至環境各方面的感受，作為他人實際的參考依據。OpenRice 鼓勵會員多嘗試，同時多看看其他食家的評論及感想，如此一來您的食評將越寫越好，越來越具參考價值。此外，上傳照片也能發揮吸引力，讓更多人看到您的用餐心得。
2
如何送出食評？
您可透過以下其中一個方法找出該餐廳主頁︰

  1. 使用頁面上的搜尋列，選擇搜尋餐廳，然後輸入餐廳名稱或地址。
  2. 在搜尋結果頁面選擇你想提交食評的餐廳，進入該餐廳主頁。
  3. 按"寫食評”
3
為什麼我的食評沒有被刊登？
OpenRice是一個公開公正的平台，為確保食評的真實性及參考性，所有評論都是審核後才會被刊登。假如您的食評沒有通過，我們會寄信到您的電子信箱告知沒有刊登的原因。
同時，我們設有食評檢舉制度，訪客有權向我們舉報有問題的食評。如經證實違規，OpenRice將刪除食評。
我們極少刪除已刊登的食評，若必須刪除，原因可能包括但不限於：

  1. 由餐廳老闆﹑員工或其代理人為該餐廳提交的食評
  2. 由餐廳或其代理人以優惠或其他利益方式驅使下提交的食評
  3. 重覆﹑濫發，或利用不同食家身份對同一餐廳刊登相似或相同內容的食評
  4. 同一人以同一次光顧經驗送出多於一次的食評
  5. 使用具侮辱或挑釁性質之字句或圖片
  6. 使用具誹謗或人身攻擊性質之字句或圖片
  7. 內容不實、偽造﹑捏造﹑惡意猜測或含誤導成份
  8. 抄襲、盜用其他食評的內容／照片，或使用未經版權持有人允許的內容
  9. 使用具商業宣傳性質之文字、連結或圖片
  10. 使用具自我宣傳性質之文字、連結或圖片
  11. 使用粗言穢語﹑不雅或厭惡性字句或圖片（例如︰黑店﹑ 吃死人……等）
  12. 引用並非親身光顧之經驗
  13. 食評中關於食物的味道﹑賣相，或餐廳服務﹑環境等的描述過少
  14. 內容含有較嚴重的投訴，但並未提供如照片等相關證據
  15. 在食評中回應個別已刊登的食評
  16. 只有照片，欠缺食評內容
  17. 利用食評提供餐廳資料
  18. 內容敘述讓人難以理解
  19. 使用外部照片連結
  20. 給予與食評內容自相矛盾的分數
  21. 內容涉及機密或私人事項及圖片，被有關方面要求刪除
4
為什麼我的食評上的笑臉/OK/哭臉被拿掉了？
當食評的內容沒有違規，但性質上只對餐廳作出評價而不包括食物的評價，我們便會將文章列為「非食評」（即食評上沒有笑臉／OK／哭臉）。
文章被列為「非食評」極可能包括但不限於以下原因︰

  1. 內容主要為描述﹑以針對個別事件為目的；
  2. 內容沒有對食物作出評價。
5
餐廳舉辦的試吃活動，可以提交食評嗎？
我們明白，餐廳可能會為美食部落客舉行不同的試吃活動，當中可能包括我們的會員。
會員參與試吃活動後，當然可以分享用餐經驗。但請注意，為了保持公平公正的立場，我們建議會員於食評內註明"此次為試吃活動"，讓人知道該用餐經驗為特別安排的活動，同時可以增加其他會員對食評內容的分析及判決。
6
為什麼我的劣評食評被退回? 為什麼要確認食評內容全為屬實?
如果食評內含嚴重指控，我們會要求會員回覆電子郵件確認食評內容全屬實。此舉並不是要阻擋任何批評，或考量到任何利益；我們希望會員明白，如果食評裡有任何虛假的內容，會員必須負上相關的法律責任。
會員收到我們的電子郵件後，只要回覆確認食評內容全屬實，沒有違反規則，我們就會刊登該食評。
7
團購或使用優惠券的用餐分享需要特別註明嗎?
詳細的用餐資訊可以增加您的食評參考價值，團購或使用優惠券的用餐經驗與平日可能有所不同，為了讓他人更加了解您的用餐狀況，我們建議您在食評內註明"此次為團購/使用優惠券用餐"。
意見交流
1
我可以回應其他人的食評嗎？
留言 – 您可以對其他人的食評發表意見及討論，只須在食評底部按下「發表留言」，便可以輸入您的意見，與其他食家交流。
＃為維持健康的交流平台，OpenRice有權刪除任何內容不當的留言。 推薦此食評 – 您可於食評的底部按推薦
2
我發現有食評違規，怎麼辦？
如果您想發表對個別食評的意見，可使用食評內的「檢舉功能」（於食評的左邊），收到您的檢舉後，我們會進行確認，並檢討是否移除或發回食評給會員。請詳細列明檢舉理由，如有相關證據可一併提交，以加快調查進度。檢舉制度採用匿名方式，您身份將完全保密。
我的OpenRice
1
什麼是我的OpenRice專頁？
OpenRice的食家會員可以擁有個人食家專頁（我的OpenRice），免費使用會員專屬功能，包括發表個人食評、照片圖集、留言版，還可以查閱您的食評的狀態、文章及照片總數、個人專頁人氣指數，更有會員等級制度及開飯行蹤。透過專頁，可以讓您的朋友及其他食家會員更了解您，進而交流飲食心得。
2
我想更改登入密碼，該怎麼做？
請在登入後，於我的OpenRice專頁的左方按「更換密碼」
3
如果我忘記登入密碼，該怎麼做？
請在登入的下方按「忘記密碼」，依指示輸入您註冊時使用的電子信箱或食家名稱，我們會馬上寄出重設密碼函。
4
我想更改電子信箱或信箱接收選項，該怎麼做？
請在登入後，在我的OpenRice專頁的左方按「更新資料」，然後在個人資料版面選擇修改電子信箱（更改後須重新驗證）及更改信箱接收選項。
5
我可以在 OpenRice 顯示個人化的圖像或照片嗎？
OpenRice 增設了個人圖像及照片顯示功能：

個人圖像 - 在食評﹑食評回應﹑相片簿﹑留言版等地方出現的圖片
想要設定個人圖像，您可以按「更新資料」。然後在「設定個人圖像」內，選取您想上傳的圖像或選擇預設圖像，然後按「確認」便可更新個人圖像。

個人顯示圖片 - 出現在我的 OpenRice 專頁的照片
想要設定個人顯示照片，您可以按「更新資料」。然後在「更新顯示資料」內，「上傳顯示圖片」一項選取您想上傳的圖片，然後按「送出」便可更新個人顯示圖片。
6
我有餐廳的環境或食物照片，可以上傳分享嗎？
可以。您可以直接在餐廳頁面按「提供新照片」，按指示上傳，或是在登入後的 MyOpenRice 頁的工具列按「照片」，然後在右上方按「提供新照片」。
如果是餐廳照片，請在是否餐廳圖片勾選「是」，然後輸入餐廳名稱並搜尋，完成後送出。經審核後圖片將刊登至餐廳頁面。
7
有沒有方法記下我喜歡的餐廳，方便日後查閱？
當您看到喜愛的餐廳想記錄下來時，您可以在登入後，在餐廳頁上按「儲存為最愛餐廳」，選擇分類後，餐廳便會記錄到最愛餐廳名單上，方便您日後查閱。
要查閱最愛餐廳名單時，您可在登入後在右上方按「我的最愛餐廳」，快速查閱最近加入的20間餐廳名單，或在 MyOpenRice 的工具列選擇「我的最愛餐廳」，詳細瀏覽最愛餐廳名單。除預設的分類外，你更可以新增分類，方便管理自己的最愛餐廳名單。
此網頁使用cookies給你提升最佳網站體驗。繼續瀏覽即表示你同意根據我們的隱私政策使用cookies。